Política de privacidade

A Med Flex valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados de seus clientes e usuários.

As informações fornecidas durante a navegação, cadastro e realização de compras em nossa loja virtual são utilizadas para viabilizar nossos serviços, processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece regras para a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e demais formas de tratamento de dados pessoais por organizações públicas e privadas.

Seu objetivo é proteger os direitos de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

Quais dados podemos coletar?

Durante a utilização da Med Flex Online, poderão ser coletadas informações necessárias para cadastro, compra, pagamento, entrega e atendimento, tais como:

• nome completo;
• CPF ou outros dados necessários para identificação e emissão fiscal;
• telefone;
• e-mail;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações relacionadas ao pedido;
• informações necessárias ao processamento do pagamento;
• dados relacionados à navegação e utilização do site.

A Med Flex procura coletar apenas as informações necessárias para a prestação de seus serviços e cumprimento de suas obrigações.

Como utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• realizar e processar pedidos;
• identificar o cliente;
• emitir documentos fiscais;
• processar pagamentos;
• realizar entregas e disponibilizar informações de rastreamento;
• prestar atendimento ao cliente;
• realizar trocas, devoluções e demais procedimentos relacionados à compra;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja.

A Med Flex não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Quando necessário para a realização de uma compra ou prestação dos nossos serviços, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas que participam da operação, como meios de pagamento, instituições financeiras, transportadoras, operadores logísticos, plataforma de e-commerce e outros prestadores de serviços essenciais.

Esse compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade necessária à prestação do serviço e com a legislação aplicável.

Cookies e tecnologias semelhantes

A Med Flex Online poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, mensurar campanhas e apresentar conteúdos ou anúncios relevantes.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais: necessários para funcionalidades básicas da loja, como navegação, login, sacola e finalização da compra.

Cookies de desempenho e análise: auxiliam na compreensão da utilização do site e na identificação de oportunidades de melhoria.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências do usuário.

Cookies de publicidade: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de publicidade mais relevante.

As opções relacionadas aos cookies poderão variar de acordo com as ferramentas e serviços utilizados pela loja.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, incluindo, quando aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando essa for a base utilizada para o tratamento;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou nas demais hipóteses autorizadas pela legislação.

Segurança das informações

A Med Flex adota medidas destinadas à proteção das informações utilizadas em sua loja virtual.

A navegação e a transmissão de informações pelo site utilizam conexão HTTPS/SSL, contribuindo para proteger os dados transmitidos entre o dispositivo do usuário e a plataforma.

Também recomendamos que o cliente mantenha seus dados de acesso em segurança e não compartilhe login e senha com terceiros.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para acompanhar alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas aos serviços oferecidos pela Med Flex.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Dúvidas sobre seus dados pessoais

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com a Med Flex:

E-mail: adm.ecom@medflexonline.com.br
WhatsApp: (11) 91509-9050