Devolução, Troca e Reembolso

A MedFlex Online realiza trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), buscando garantir um atendimento transparente, ágil e seguro aos seus clientes.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de seu recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso, esteja em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e demais itens enviados.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou a análise do produto, observadas as condições previstas na legislação vigente e na garantia oferecida pelo fabricante.

Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, acesse a opção "Troca e Devolução", localizada no canto superior direito do site da MedFlex Online, e preencha o formulário com as informações solicitadas.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e entrará em contato por meio do e-mail cadastrado no momento da compra, informando as orientações para dar continuidade ao atendimento.

Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado de acordo com a forma de reembolso escolhida pelo cliente no momento da abertura da solicitação, respeitando os prazos necessários para a conclusão do procedimento.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição por meio dos canais oficiais da MedFlex Online para prestar todo o suporte necessário durante o processo de troca, devolução ou reembolso.